卖家拒绝履行承诺怎么办

法律分析：
（1）卖家拒绝履行承诺，当该承诺构成合同内容时，此行为属于违约。买家有权要求卖家继续履行承诺、采取补救措施或赔偿损失。
（2）买家可先尝试与卖家协商，要求其按承诺履行，同时注意保留聊天记录、交易凭证等证据，这些证据在后续维权中很重要。
（3）若协商不成，可向交易平台投诉，平台会依据自身规则对卖家进行处理。
（4）也能向消协等有关部门投诉，相关部门会介入调解，促使双方解决纠纷。
（5）若买家损失较大，可通过诉讼途径解决，准备好起诉状和相关证据向法院起诉，请求法院判决卖家承担违约责任并赔偿损失。

提醒：在维权过程中，务必保留好各类证据。不同案情的处理方式有差异，建议咨询以进一步分析。
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（一）保留证据与卖家协商：买家应留存聊天记录、交易凭证等证据，与卖家沟通，要求其按承诺履行。
（二）向平台投诉：若协商失败，可向交易平台投诉，平台会依据规则处理。
（三）向有关部门投诉：向消协等相关部门投诉，由其介入调解。
（四）诉讼解决：损失较大时，准备好起诉状和相关证据向法院起诉，要求卖家承担违约责任并赔偿损失。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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1.当卖家拒绝履行承诺，若承诺属合同内容，其行为构成违约。买家可要求继续履行、补救或赔偿。

2.买家先与卖家协商履约，同时保留聊天记录、交易凭证等证据。

3.协商不成，可向平台投诉，平台会依规处理；也能向消协等部门投诉，等待介入调解。

4.损失大时可诉讼，准备起诉状和证据起诉，让卖家担责赔偿。
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结论：
卖家拒绝履行承诺，买家可先协商，协商无果可向平台或消协等部门投诉，损失较大可诉讼解决。
法律解析：
当卖家的承诺构成合同内容时，其拒绝履行就属于违约行为。依据《中华人民共和国民法典》，买家有权要求卖家继续履行、采取补救措施或赔偿损失。买家发现卖家拒绝履行承诺后，应先和卖家协商，让其按承诺履行，同时保留好聊天记录、交易凭证等证据，以便后续维权。若协商不成，可向平台投诉，平台会依规则处理；也能向消协等有关部门投诉，由相关部门介入调解。若损失较大，可走诉讼途径，准备好起诉状和相关证据向法院起诉，请求法院判决卖家承担违约责任并赔偿损失。如果您在处理此类问题时遇到困难，可向专业法律人士咨询，我们将为您提供专业的法律建议。
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1.卖家拒绝履行承诺，买家可通过多种途径解决。若承诺构成合同内容，卖家拒绝履行属违约，买家可要求其继续履行、采取补救措施或赔偿损失。
2.具体解决措施：
-先与卖家协商，要求按承诺履行，并保留聊天记录、交易凭证等证据。
-协商无果，可向平台投诉，平台会依规则处理。
-也能向消协等有关部门投诉，由相关部门介入调解。
-若损失较大，可通过诉讼解决。准备好起诉状和相关证据向法院起诉，请求法院判决卖家承担违约责任并赔偿损失。